Đối với các nhà đầu tư trong thị trường tiền điện tử, việc giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Các nhà ngoại giới phải chú ý và đảm bảo các chính sách chăm sóc khách tốt nhất để có thể hỗ trợ khách hàng lúc họ gặp khó khăn, vấn đề.
LiteFinance được nhiều nhà đầu tư đánh giá là một trong những sàn giao dịch ngoại hối có chế độ hỗ trợ khách hàng nhanh và tốt nhất tính đến thời điểm hiện tại. Bài viết hôm nay của Fxviet.net sẽ review chi tiết về đội ngũ hỗ trợ LiteFinance cũng như cách để nhà đầu tư có thể liên hệ với đội ngũ khi gặp vấn đề nhé!
LiteFinance có trụ sở chính tại Síp (Châu Âu), được thành lập vào ngày 2 tháng 7 năm 2005. Với 15 năm hoạt động, LiteFinance được nhiều chuyên gia đánh giá là một trong những nhà môi giới lâu đời nhất trong số các nền tảng giao dịch Forex hiện tại.
Hiện LiteFinance đang mở rộng phạm vi hoạt động và cung cấp sản phẩm dịch vụ tại nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm Anh, Pháp, Đức, Úc, Bồ Đào Nha, Nhật Bản, Trung Quốc, Việt Nam và nhiều thành phố lớn khác ở Đông Nam Á. Điều này có được là nhờ lịch sử phát triển lâu đời của công ty cũng như những nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
LiteFinance tuyên bố có 500.000 khách hàng trên toàn thế giới và 300 lượt đăng ký mới mỗi ngày. Để phục vụ tốt nhất cho các nhà giao dịch trên khắp thế giới, trang web của LiteForex đã được toàn cầu hóa thành 15 ngôn ngữ khác nhau.
Hiện tại, Finance đang được cấp phép hoạt động bởi 2 cơ quan tài chính uy tín trên thế giới là CySEC và St. Vincent và Grenadines. Ngoài ra, sàn giao dịch đang hoàn thiện các quy trình cần thiết để nhận được giấy phép của Úc từ ASIC.
Một trong những giấy phép nổi bật nhất trong lĩnh vực giao dịch tài chính – giấy phép CySEC số 230122 từ Síp đảm bảo an ninh tiền gửi và minh bạch giao dịch cho các nhà đầu tư trên toàn thế giới. Tất cả các hoạt động liên quan đến nền tảng giao dịch Forex Lite Finance ở Châu Âu sẽ được tổ chức này giám sát.
Giấy phép St.Vincent và Grenadines – một trong những giấy phép được sử dụng thường xuyên nhất trên thị trường Forex, cho phép các doanh nghiệp giảm thuế thu nhập và sử dụng nhiều đòn bẩy tài chính hơn để tối ưu hóa thu nhập cho khách hàng. Tổ chức này chịu trách nhiệm hoàn toàn trong điều hành mọi giao dịch trên toàn cầu.
Mới đây LiteFinance thông báo đã chính thức sở hữu giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 440462 được cấp bởi Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam do giám đốc Đinh Hữu Phí ký theo Quyết định số 87556/QĐ-SHTT ngày 04/10/2022 có hiệu lực đến hết 10 năm và sẽ được gia hạn trong tương lai.
Tại thị trường Việt Nam, nhiều nhà đầu tư đánh giá LiteFinance có đội ngũ nhân viên hỗ trợ xuất sắc vì có rất nhiều cách để liên hệ với họ. Hơn nữa, văn phòng của LiteFinance trải dài khắp các khu vực Bắc, Trung, Nam. Do đó, việc nhận sự hỗ trợ giờ đây trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. LiteFinance cũng hỗ trợ khách hàng 24/7.
Giải đáp các thắc mắc cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì khi thực hiện các giao dịch thì đội ngũ hỗ trợ LiteFinance sẽ nhanh chóng giúp khách hàng giải quyết các vấn đề đó. Không những thế, đội ngũ hỗ trợ LiteFinance còn giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về tài khoản, lệnh,… bất cứ khi nào khách hàng cần.
Cầu nối giữa các nhà đầu tư với LiteFinance
Ngoài ra, thông qua đội ngũ hỗ trợ này khách hàng có thể đóng góp các ý kiến giúp LiteFinance có thể cải tiến, phát triển hơn.
Khách hàng có thể truy cập vào website của LiteFinance và chọn mục hỗ trợ trên màn hình chính và tiếp tục chọn mục Live Chat hay khách hàng có thể truy cập vào đường link sau:
https://www.litefinance.org/vi/support/livechat/. Tại mục Live Chat sẽ hiển thị ra các thông tin như sau cho khách hàng lựa chọn:
Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Instagram và Telegram. Khách hàng chỉ cần truy cập vào trang web theo đường link sau https://litefinance.org/vi/support/community/ và chọn một trang mạng xã hội mà mình muốn được hỗ trợ.
Bạn có thể để lại các phản hồi của mình tại đường link sau https://litefinance.org/vi/feedback/. Hoặc bạn có thể truy cập vào website và chọn Phản hồi trong mục Hỗ trợ.
Bạn sẽ cần phải điền đầy đủ các thông tin như Họ và tên, địa chỉ Email, số điện thoại, lời nhắn, tập tin gửi chụp màn hình sau đó nhấn gửi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Giờ làm việc tại sàn giao dịch thường bắt đầu lúc 0:00 thứ Hai và kết thúc lúc 23:59 thứ Sáu. Nhà đầu tư có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ bằng cách gửi email tới địa chỉ Clients@liteFinance.com.
Bộ phận chương trình nhượng quyền
Bộ phận phụ trách chương trình làm việc từ 9 giờ sáng thứ Tư đến 6 giờ tối thứ sáu để phục vụ hội viên và chi nhánh. Các nhà đầu tư có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance theo các địa chỉ sau:
Phòng tài chính
Thời gian làm việc của bộ phận tài chính bắt đầu từ 22h chủ nhật và kết thúc vào lúc 22h thứ sáu. Các nhà giao dịch có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua địa chỉ email sau Clients@liteFinance.com
Bộ phận liên hệ giao dịch
Bộ phận liên hệ giao dịch thường bắt đầu lúc 0:00 thứ Hai và kết thúc lúc 23:59 thứ Sáu. Các nhà giao dịch có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua địa chỉ email sau trading@liteFinance.com
Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể không có nhiều trọng lượng trong các lĩnh vực khác, nhưng đội ngũ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong ngành Forex được coi là “Bộ mặt” của nhà môi giới. Do đó, điều đầu tiên mà các sàn môi giới phải chú trọng đó là xây dựng một đội ngũ chăm sóc tốt nhất.
Trước hết, luôn có nguy hiểm khi giao dịch ngoại hối. Sẽ có lúc bạn “có thắc mắc không biết hỏi ai” khi giao dịch. Bây giờ bạn có thể nhận được sự hỗ trợ trong việc giải đáp các thắc mắc này từ nhân viên dịch vụ khách hàng của sàn Forex nơi bạn đang giao dịch.
Thứ hai, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với nền tảng, gửi tiền hoặc rút tiền, nhân viên hỗ trợ của sàn giao dịch luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Ngoài những mối nguy hiểm đã được thảo luận, các điều kiện giao dịch do sàn Forex cung cấp cũng đóng một vai trò trong giao dịch Forex. Do đó, bạn có thể liên hệ ngay với nhóm chăm sóc khách hàng để giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Thứ ba, trong trường hợp tâm lý giao dịch của bạn không ổn định, bạn có thể nhận được sự trợ giúp từ đội ngũ hỗ trợ của sàn. Bạn biết rõ rằng một trong những yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến hiệu suất giao dịch của bạn là tâm lý giao dịch. Bạn có thể nhờ đội ngũ hỗ trợ của sàn tư vấn nếu tinh thần không ổn. Nhóm hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn phát triển các chiến thuật hợp lý nhằm giảm thiểu tổn thất do tâm lý giao dịch gây ra.
Cuối cùng, và có lẽ là ấn tượng nhất, nhóm hỗ trợ nhà đầu tư có thể cung cấp cho bạn sự trợ giúp chuyên môn. Đôi khi bạn chắc chắn sẽ cần sự trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ của sàn giao dịch nếu bạn tham gia giao dịch mà không nắm vững về Forex.
Hiểu được giá trị của dịch vụ khách hàng, LiteFinance đã giúp khách hàng của mình tiếp cận với đội ngũ nhân viên hỗ trợ có trình độ và hiểu biết để cung cấp mức độ chăm sóc tốt nhất có thể. Vì những lý do này, các chuyên gia luôn khen ngợi nhân viên hỗ trợ LiteFinance vì những lợi ích sau:
Kết luận
Từ những thông tin trên có thể thấy đội ngũ hỗ trợ LiteFinance luôn mong muốn đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Khách hàng luôn được hỗ trợ 24/7 bất kỳ khi nào khách hàng cần.
Giao dịch Forex ngắn hạn dần trở thành phương thức đầu tư tài chính yêu…
Fibonacci trong Forex là gì? Fibonacci trong Forex là một trong những công cụ kỹ…
Chỉ số đô la Mỹ chịu ảnh hưởng bởi biến động của đồng Euro. Báo…
Chứng khoán Mỹ đóng cửa ở mức cao hơn trong phiên giao dịch đầu tiên…
VPS Forex là gì? VPS Forex được biết đến là một trong các dịch vụ…
Quý 2 chứng kiến biến động giá tương đối nhẹ đối với Bitcoin do nhu…